Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

SVB Klussenbedrijf, de eenmanszaak van Sander van Buuren, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor ViaKlus. KvK: 56853203. Adres: Dr. A. Kuijperstraat 25, 6823 EC Arnhem. Voor privacyvragen: svbklussenbedrijf@hotmail.nl of 06 15 37 57 39.

Welke gegevens gebruiken we en waarom?

• Bezoek aan de informatiepagina: technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en verzoeklogboeken voor het aanbieden en beveiligen van de website.
• Aanmelden bij de proefomgeving: de door de aanmelddienst verstrekte gebruikersidentificatie, het e-mailadres en eventueel de naam. Deze koppelen je aan je eigen account en toegangsrechten.
• Account en klus: zelf ingevulde contactgegevens, globale locatie, omschrijving, planning, voorkeuren en eventuele bestanden. Deze zijn nodig voor je aanvraag, matching en communicatie.
• Vakmanprofiel en controle: bedrijfsnaam, KvK-nummer, werkgebied, diensten en aangeleverde bewijsstukken. Hiermee kunnen we een profiel en de toegang tot functies beoordelen. Een lokaal vinkje is geen bewijs van een externe verificatie.
• Gebruik en afspraken: voorstellen, geopend contact, berichten, afspraken, reviews en ondersteuningsvragen, voor de gevraagde platformdienst en het behandelen van geschillen.
• Betalingen zodra geactiveerd: bestellingen, facturen, walletmutaties, toestemmingen, gemaskeerde rekeninggegevens en providerreferenties voor betaling, administratie en herstel. ViaKlus vraagt niet om je internetbankierwachtwoord.

De verwerking voor een gevraagde dienst is gericht op de voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst. Administratie kan nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Beveiliging, misbruikpreventie en het onderzoeken van fouten dienen het gerechtvaardigde belang van een betrouwbaar platform, met aandacht voor de belangen van gebruikers. Waar toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk; je kunt die voor toekomstige verwerking intrekken.

Wie kan je gegevens zien?

De openbare informatiepagina bevat geen accounts, klussen, dossiers of geüploade bestanden van proefgebruikers. De besloten omgeving is uitsluitend toegankelijk voor de bestaande toegelaten gebruikers. Binnen die omgeving gelden per functie en dossier aanvullende toegangsrechten.

Voor matching wordt een globale locatie gebruikt. Telefoonnummer, e-mailadres en exact adres horen niet in een openbare klusomschrijving of reactie. Bij geopend contact kunnen de betrokken consument en vakman de voor hun communicatie bestemde contactgegevens zien. Beheer heeft toegang voor ondersteuning, controle en het oplossen van problemen.

De website gebruikt Sites van OpenAI en de bijbehorende hosting en opslag via Cloudflare. Aanmelden verloopt via de door Sites aangeboden aanmelddienst. Wanneer eigen ViaKlus-koppelingen worden geactiveerd, kunnen Mollie voor betalingen, Resend voor e-mail, Twilio voor sms en KvK voor bedrijfscontrole de daarvoor noodzakelijke gegevens verwerken. Een voorbereide koppeling betekent niet dat gegevens al naar die dienst worden verzonden. Er worden via deze informatiepagina geen betaal-, sms- of KvK-verzoeken gestart.

ViaKlus verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld voor de genoemde dienstverlening, op jouw verzoek of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Afspraken met dienstverleners en eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte moeten passende waarborgen bieden. De concrete verwerkers- en doorgifteafspraken worden meegenomen in de privacy-eindcontrole vóór uitbreiding van de proef.

Cookies en opslag op je apparaat

Aanmeld- en beveiligingsdiensten kunnen functionele cookies gebruiken om een sessie veilig te laten werken. In de proefomgeving kunnen voorkeuren lokaal in je browser worden bewaard. ViaKlus voegt aan deze openbare informatiepagina geen advertentietrackers, marketingcookies of analytics toe. Een link naar e-mail of telefoon opent pas een andere toepassing wanneer je die zelf kiest.

Hoe lang blijven gegevens bewaard?

Account- en dossiergegevens blijven bewaard zolang ze nodig zijn voor je account, openstaande afspraken, ondersteuning of het afhandelen van een klacht. Financiële gegevens blijven bewaard zolang de toepasselijke wettelijke bewaarplicht of een nog openstaande financiële afhandeling dat vereist. Na afloop worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd wanneer er geen andere geldige reden is om ze te bewaren.

Een verwijderverzoek wordt beoordeeld op openstaande verplichtingen en lopende dossiers. Bestandsverwijdering wordt pas als voltooid geregistreerd nadat de opslagdienst de verwijdering heeft bevestigd. We melden een onzekere of nog lopende verwijdering niet als afgerond.

Je rechten en contact

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Deze rechten kunnen afhankelijk zijn van de verwerking en geldende wettelijke uitzonderingen. In de proefomgeving kun je een gegevensoverzicht of privacyverzoek indienen. Je kunt hiervoor ook rechtstreeks contact opnemen via de gegevens bovenaan.

We kunnen om passende identificatie vragen om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt. Stuur daarvoor niet uit jezelf een volledig identiteitsbewijs of wachtwoord per e-mail. Als je vindt dat je privacyvraag onvoldoende is opgelost, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en updates

ViaKlus gebruikt versleutelde verbindingen, toegangscontrole en registratie van relevante handelingen. Toegang tot dossiers en bestanden wordt gecontroleerd. Een incident of vermoeden van misbruik kun je melden via de contactgegevens hierboven.

Bij een relevante verandering van de gegevensverwerking wordt deze verklaring bijgewerkt. Deze versie is opgesteld voor de huidige proeffase; zij is geen bewijs dat alle toekomstige betaal- en verificatiediensten al actief of goedgekeurd zijn.